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现代机床杂志 2017 第四期

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访大昌华嘉商业(中国)有限公司科技事业部副

推动成长是任何商业活动的根本目标。 这就是大昌华嘉的唯一宗旨 提供合作公司进入亚洲的机会途径及在亚洲地区继续成长壮大的专业服务。我们称之为市场拓展服务。

作为一家有着一个半世纪历史、成立于以可靠而著称的瑞士,却将其主要业务重心放在亚洲的公司,大昌华嘉的存在就是为了帮助其合作公司拓展现有市场并开发新市场。将一件看似如此简单的事情传承了150年,大昌华嘉想不成为市场拓展服务领域的专家都难。

有关DKSH大昌华嘉

说起DKSH大昌华嘉的名字,很多人或许还感到有些陌生,这并不奇怪。但是要说起瑞士莲、卡夫食品、罗氏、爱尔康、拜耳、康明斯、 克林贝格或者WMF这些在我们身边耳熟能详的洋品牌或者商标时,相信您就不会再感到陌生了。没错,将这众多客户带入亚洲并推广普及到大家身边的恰恰就是DKSH大昌华嘉。

翻开DKSH大昌华嘉的发展史,时间可以追溯到1865年,当时大昌华嘉的几位创始人从瑞士来到亚洲建立了从事贸易业务的大昌华嘉的前身公司。此后经历了一个多世纪的发展,大昌华嘉跟很多个国际公司和当地的商界社团建立起持久稳定的关系 并逐渐从一个简单的贸易公司发展成为一个专项服务提供者。

发展至今,大昌华嘉已经成为世界第一的、专注于为亚洲地区的提供市场拓展服务的专家和领导者。大昌华嘉商业(中国)有限公司科技事业部副总裁Daniel Meyer先生介绍说。据了解,大昌华嘉拥有厂商客户5500个,更有超过50万的顾客遍布于亚洲大部分及欧美的部分国家和地区。大昌华嘉有四个高度专业化的业务单元分别是:消费品、医药保健、特色原料和科技事业。Daniel Meyer先生表示,而作为与制造业密切相关的科技事业单元,则又可细分为齿轮部、机床部、仪器测量部、电子半导体部以及餐饮设备部。

虽然大昌华嘉几个业务版块的范围内容各有不同,但是作为市场拓展服务的本质没有区别。大昌华嘉的宗旨就是帮助合作公司拓展亚洲市场,并与亚洲一起成长。Daniel Meyer先生如是说。

想到亚洲 就会想到DKSH

Think Asia.Think DKSH.(想到亚洲就会想到DKSH)可以说既是大昌华嘉的宣传口号,更是其发展的终极目标。

从一个半世纪前的一家贸易公司的创建者,到现如今成为亚洲乃至全球市场拓展服务的佼佼者,大昌华嘉的发展重心一直聚焦于亚洲,所以对于想拓展亚洲市场的&lsquo小伙伴&rsquo而言,大昌华嘉绝对是首选。Daniel Meyer先生不无幽默地表示,自1902年大昌华嘉首次在中国开展业务以来,我们在这个市场整整深耕了一百多年,期间帮助客户成功拓展中国市场的案例更是不胜枚举,所以说,不管是在亚洲还是中国,选择大昌华嘉就等于选择了成功。

在制造行业,说起德国通快(Trumpf)、瑞士夏米尔(Charmilles,后并入瑞士Machine Solution集团)以及德国克林贝格(Klingelnberg)公司的话,相信大家绝对不陌生。要知道这几家企业在进入中国市场的前期阶段就选择了大昌华嘉,有的甚至还与大昌华嘉成立了合资公司。所谓殊途同归,无论哪种形式,其在中国市场的巨大成功是业内同行所有目共睹的。

当然我们所服务的制造行业的合作伙伴远不止这几家,产品遍布铣削、镗削、车削、磨削以及齿轮加工等多个领域,客户也主要集中来自欧美等发达国家市场,比如美国的Moore Tools、瑞士的Schaublin、意大利的Parpas以及德国的Kern公司等。Daniel Meyer先生说,我们的合作领域虽然主要也是关注在销售和售后服务方面,但是凭借着多年的经验以及对市场及客户的了解,毫无夸张地说,我们更了解这个市场,清楚客户的需要,而这些需求也恰恰是大昌华嘉所能提供的服务,所以我们可以帮助这些想拓展中国乃至亚洲市场的客户取得成功。

市场拓展服务集大成者

或许很多人会将大昌华嘉的业务模式看成是简单的代理销售,如果是这样的话,那只能说他们太OUT了。大昌华嘉将其现在的工作称为市场拓展服务,解释一下就是:帮助合作公司拓展已有市场并开发新市场,提供业务伙伴们专业的知识、建议、关系网,令其达到各自的成长目标,拓宽业务伙伴获取专业知识的途径,补强他们的采购基地以及增加收益的机会,并提升他们的市场占有率。

很显然,在大昌华嘉的定义里,市场拓展服务远远超过任何单一服务(当然也包括简单的代理销售服务)的范畴,是许多不同服务项目的整合。从采购、研发和分析到市场销售、配送和物流以及后期的售后和服务,大昌华嘉提供的是从客户到顾客中间所有环节所需要的集成服务组合。Daniel Meyer先生介绍说,我们通过集成的IT平台支持,可以实现从顾客到客户的信息回流,而且毋庸置疑这些服务都是针对不同顾客量身定做的。 目前我们大部分工作都是通过一个功能强大的软件系统Salesforce.com来进行,这个软件能够为销售提供结构分工明确的解决方案帮助。

对于制造行业而言,大昌华嘉最大的服务优势就是其对于应用工艺的了解以及能给客户提供的相应的应用支持。

众所周知近20多年来,全球制造业市场整体而言有了突飞猛进的快速发展,中国尤甚。目前,我们的顾客已经可以用我们的设备生产加工出跟国外水平相当的高质量产品,我们希望继续帮助顾客进一步提高时间和成本效率。除了核心的销售服务和售后技术服务外,我们也旨在成为顾客值得信赖的合作伙伴,帮助顾客提高产品加工效率。Daniel Meyer先生坦言,对于大昌华嘉而言,我们不仅有着丰富的、无可比拟的产品范围,同时更有着丰富的实战经验,可谓典型的集众家所长于一身。

善于聆听的大昌华嘉紧跟市场变化,特别了解客户的需求,并根据这些需求制定合理的加工工艺,进而为客户制定最高性价比的产品选型。

此外据了解,大昌华嘉目前正有意大力开展设备更新的业务。毕竟,如果以20年为限来看的话,第一批次的设备已经到了翻新期,如果直接卖掉或者报废再换新设备显然非明智之举。而经过翻新之后的设备几乎可以恢复到当初出厂时的加工精度,性价比极高。Daniel Meyer先生兴奋的说,不管是帮客户提高应用水平还是提供翻新业务,其实都是典型的以客户需求为导向的基础上提供服务。通过多维度整合来实现单向企业所不能提供的服务,就是大昌华嘉最大的优势之一。

帮助中国客户走出中国

当然大昌华嘉的优势不仅仅体现在技术整合能力方面,同时作为市场拓展服务核心的一环,大昌华嘉可以帮助顾客抓住一切可能增长的机会,助其提升商业价值。

而另一方面,除了将欧美等发达国家的企业带入亚洲市场外,大昌华嘉同样希望帮助中国的企业走出国门,开拓其在亚洲其他国家市场的业务。Daniel Meyer先生表示,大昌华嘉不仅仅是一个企业,更是一个平台,一个为客户提供以需求为导向的服务平台。大昌华嘉乐意、也有能力帮助更多的包括中国企业在内的中小企业开展在亚洲的服务。借助于这个日臻完善的服务平台,作为企业的你完全有可能实现你拓展陌生市场的梦想。

我大昌华嘉不仅仅是一个企业,更是一个平台,一个为客户提供以需求为导向的服务平台。


来源:网络投稿 报道:于小通
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